Información de garantía

Hacemos todo lo posible para importar motores, transmisiones y piezas de la más alta calidad desde Japón y, afortunadamente, nuestras excelentes reseñas lo demuestran.

Todos nuestros motores, transmisiones y piezas provienen de vehículos donantes que DEBEN tener 60,000 millas o menos. Si pasan la inspección, incluida la prueba de compresión, se retiran de su vehículo original y se importan a nosotros. Luego están listos para ser enviados a usted.

Si hay algún problema con el artículo que recibe, el artículo puede ser devuelto para un cambio y/o reembolso (nos reservamos este derecho).

Estamos orgullosos de ofrecer la política de garantía y devolución más sólida y clara de toda la industria.

En el caso de que un artículo (motor, transmisión, etc.) tenga mala compresión, cilindro(s) muerto(s), problemas de junta de culata o cualquier otro problema terminal, cubrimos el envío para recoger el artículo y le damos la opción de recibir un artículo de reemplazo o un reembolso completo.

La tasa de éxito de nuestros motores y transmisiones es superior al 99%+, pero tenga la seguridad de que estará cubierto como si fuera de la familia. De hecho, cuando trabaja con esto, usted es de la familia.

Para enviar una reclamación de garantía, complete el formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página. También puede enviar un correo electrónico a info@jdmenginezone.com e introducir su número de pedido y GARANTÍA en el asunto. Asegúrese de mencionar en el cuerpo del correo electrónico su nombre, número de factura y una descripción detallada de cualquier problema que crea que pueda estar experimentando. Esta reclamación de garantía debe enviarse por correo electrónico y tener fecha y hora dentro de su período de garantía para que sea una presentación válida. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la presentación.

Obtenga más información sobre nuestra garantía Gold Start-up a continuación:

JDM Engine Zone ofrece garantía para ciertos artículos vendidos y garantiza protección contra defectos en el funcionamiento y rendimiento adecuados (como una buena compresión cuando el motor está caliente y una junta de culata segura) cuando se instala correctamente por un mecánico certificado por ASE y bajo condiciones de conducción normales (no incluye carreras o cargas/desgaste intensos) durante un período de tiempo específico (y distancia si corresponde) bajo las siguientes condiciones:

A. Términos y condiciones

1. Motores JDM usados no de alto rendimiento: 90 días de garantía a partir de la fecha de entrega en piezas internas y solo en el bloque largo. Los accesorios y piezas como, entre otros, colectores de admisión y escape, tapas de válvulas, cárteres de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, bomba de dirección asistida, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, tensor de correa y/o cadena de distribución, y todos los sellos, incluido el sello principal, pueden adjuntarse al artículo de forma gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía.
2. Motores y transmisiones JDM usados de alto rendimiento: 30 días de garantía a partir de la fecha de entrega en piezas internas y solo en el bloque largo. Se considera de alto rendimiento cualquier motor con características como, entre otras, diésel, VTEC, VVL, MIVEC, turboalimentado, sobrealimentado u otras tecnologías de alto rendimiento. Las transmisiones diseñadas específicamente para uso deportivo y de rendimiento se consideran de alto rendimiento, aunque la garantía no cubre carreras o cargas/desgaste intensos como se mencionó anteriormente. Los accesorios y piezas como, entre otros, colectores de admisión y escape, cárter de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, correa de distribución y todos los sellos, incluido el sello principal, pueden adjuntarse al artículo de forma gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía. Para obtener detalles adicionales sobre lo que se considera un motor de alto rendimiento, contáctenos.
3. Transmisiones JDM usadas no de alto rendimiento: 90 días de garantía a partir de la fecha de entrega solo en piezas internas. Los accesorios y piezas como, entre otros, interruptores eléctricos, solenoides, sistema de cableado, varillaje de cambio, convertidor de par y sellos pueden adjuntarse al artículo de forma gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía. Para obtener detalles adicionales sobre lo que se considera una transmisión de reemplazo no de alto rendimiento, contáctenos.
4. No podemos garantizar que se incluyan piezas pequeñas, accesorios y sensores o que funcionen correctamente. Los ejes, semiejes, soportes de motor y ECU tampoco se incluyen con los motores a menos que se mencionen específicamente en la descripción de un anuncio, pero se pueden comprar por separado. Le recomendamos que utilice la mayor cantidad de piezas de su motor original como sea posible. Nuestra garantía cubre solo las piezas móviles internas del motor y la transmisión.
5. Todos los motores Mazda rotativos se venden tal cual y no están cubiertos por ninguna garantía.
6. Todos los artículos que no sean los mencionados anteriormente se venden tal cual. No se ofrece devolución, reembolso o garantía a menos que se especifique implícitamente. Para obtener detalles adicionales, contáctenos.
7. Los artículos que se modifican permanentemente, como la extracción o modificación de la culata, la inducción forzada añadida, las actualizaciones de piezas de carreras u otros cambios en las especificaciones de fábrica, anularán la garantía.
8. Los artículos comprados con instrucciones especiales, como retenciones a largo plazo, pruebas adicionales que incluyen compresión y/o fuga, o trabajo personalizado, están disponibles bajo petición y requieren un tiempo adicional que variará con los diferentes artículos. Los pedidos o depósitos realizados en artículos con solicitudes especiales como las mencionadas anteriormente pueden estar y estarán sujetos a tarifas de reabastecimiento, tarifas de almacenamiento y/o costos de envío relativos al pedido y la solicitud específicos. Póngase en contacto con nosotros para obtener detalles adicionales sobre las instrucciones especiales. Los artículos se retienen durante 14 días a partir de la fecha del depósito. TODOS LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES.
9. La falta de realización de trabajos de servicio críticos o el reemplazo de componentes críticos como el tensor de la correa/cadena de distribución y la bomba de agua pueden resultar en la anulación de la garantía.

B. Obligaciones del cliente

1. Debe cambiar el aceite, el filtro de aceite, las bujías, el refrigerante y las piezas de ajuste.
2. Debe enjuagar y rellenar el radiador, instalar nuevas mangueras de agua, bomba de agua, termostato, correa de distribución, tensor de correa/cadena de distribución y todos los sellos y juntas críticos necesarios antes de la instalación adecuada, incluido el sello principal del cigüeñal y las juntas de la tapa de válvulas.
3. Debido a la variación en el diseño de algunos modelos de vehículos en los motores del mercado japonés, el cliente debe realizar los cambios necesarios en algunas piezas del motor antiguo, incluyendo, entre otros, la instalación de un nuevo cárter de aceite, tubo de recogida de aceite, varilla medidora, volante, conjunto de embrague, distribuidor, colectores de admisión y escape, EGR, arnés de cableado y sensores. Algunos estilos de motor requieren pequeñas perforaciones o ajustes en ciertas áreas; póngase en contacto con nosotros para obtener detalles específicos sobre motores específicos.
4. Cualquier prueba de rendimiento del motor debe realizarse después de que el motor esté instalado, funcionando a la temperatura de funcionamiento adecuada después de que todos los fluidos necesarios hayan tenido la oportunidad de circular.
5. Responsabilidad de reinstalar todos los dispositivos de smog y emisiones, incluido el EGR si corresponde.
6. Todos los motores accionados por correa deben tener una nueva correa de distribución instalada, ajustada a la sincronización correcta y las válvulas revisadas y ajustadas según las especificaciones del OEM antes de completar la instalación.
7. Responsabilidad de verificar las piezas para un ajuste adecuado, tamaño correcto y aplicación antes de la instalación. No asumimos ninguna responsabilidad por piezas que se pidan o instalen incorrectamente como resultado de un error en la obtención de las piezas necesarias.
8. El motor y la transmisión deben instalarse y ponerse en marcha dentro del plazo de garantía a partir de la fecha de la factura/compra o a partir de la fecha de entrega según los registros del transportista.
9. No cubrimos costos de mano de obra, tiempo de inactividad, cargos de remolque, cargos de flete, reembolso de alquiler y reclamaciones de seguro a todo riesgo. Esta garantía no es transferible y es válida solo para la parte que compró inicialmente el artículo.
10. Válvulas dobladas, bloqueo o explosión debido a componentes de la correa de distribución rotos o defectuosos, o un ajuste de la sincronización incorrecto anularán la garantía. Los daños internos debido a la entrada de escombros en las cámaras de combustión, la falta de volumen o presión de aceite, el exceso de revoluciones y los daños al bloque en forma de orificio anularán automáticamente la garantía.
11. El cliente debe aceptar el artículo enviado al momento de la entrega. El artículo debe ser inspeccionado por daños ocurridos durante el envío y esto debe ser anotado con el conductor de la entrega, ya que se debe presentar una reclamación ante el transportista. No se recomienda rechazar un artículo enviado, ya que el artículo será inspeccionado al volver a entregarse en nuestro almacén y el cliente será responsable de los gastos de envío y de hasta el 20% en tarifas de reabastecimiento si el artículo es revisado y se considera apto para instalar (ya que todos los artículos se verifican para la compresión y el rendimiento adecuado antes de ser retirados del vehículo original en Japón y enviados a nuestro almacén en NJ). El cliente debe aceptar la entrega y anotar los daños con el conductor presente o el cliente puede estar sujeto a las tarifas mencionadas anteriormente.
12. TODOS los pedidos de recogida y entrega local requieren una licencia de conducir con identificación estatal de EE. UU. válida. No se aceptarán otras identificaciones internacionales o no emitidas por el estado. La identificación debe coincidir con la información de contacto de la dirección de facturación. Cualquier recogida organizada donde un tercero (como una empresa de transporte, un mecánico, un repartidor local, etc.) tome posesión del artículo requerirá una copia de su identificación válida, así como un correo electrónico enviado a info@jdmenginezone.com desde el mismo correo electrónico desde el que se realizó el pedido, indicando que un tercero autorizado recogerá el artículo. Todas las recogidas que no cumplan con estas políticas serán rechazadas.
13. Las recogidas deben hacerse en una furgoneta de carga o una camioneta pick-up. La recogida de un motor en cualquier otro vehículo puede ser posible, pero corre por cuenta y riesgo del cliente. JDM ENGINE ZONE nunca se hace responsable de los daños incurridos durante la recogida y carga de un artículo.
14. TODOS los motores, transmisiones y piezas DEBEN instalarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (con marca de tiempo en la información de seguimiento) para que la garantía siga siendo válida. Todos los artículos instalados después de 30 días de la entrega anularán las garantías. Es imperativo que los plazos de instalación se calculen correctamente con su técnico de vehículos para garantizar que la garantía no se anule debido a largos períodos de espera para la instalación o el servicio.

C. Devoluciones

1. Tenemos una política de devolución explícita de 30 días si el artículo se devuelve fuera de un evento de garantía. En caso de una reclamación de garantía o devolución, póngase en contacto con nosotros primero para obtener un formulario de reclamación de garantía de artículo o un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Este número será único para la reclamación individual y debe obtenerse antes de cualquier devolución, sin excepciones. Si el número de RMA no es válido o nunca se solicitó, se rechazará y nuestro departamento de envíos no lo aceptará.
2. Todos los gastos de envío deben ser pagados por adelantado por el cliente. Se rechazará cualquier devolución con gastos de envío a portes debidos o contra reembolso.
3. Por favor, espere hasta cinco (5) días hábiles para el procesamiento de la reclamación de garantía, ya que la reclamación será revisada por varios departamentos en EE. UU. y nuestro equipo corporativo en Japón.
4. Los productos electrónicos como, entre otros, ECU, sensores y arneses de cableado no son reembolsables a menos que se indique lo contrario. Una vez que el artículo ha sido manipulado o abierto, ya no es reembolsable.
5. Si compró un artículo por error o ya no lo necesita, el reembolso solo podrá realizarse en forma del monto total pagado menos los gastos de envío. Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 20% a los artículos devueltos que no estén dañados o que presenten síntomas de problemas.
6. Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Las solicitudes de cancelación que lleguen después de las 24 horas iniciales estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 15%.
7. Los pedidos no enviados antes de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido debido a retrasos pueden cancelarse, pero estarán sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 20% si el artículo ya estaba preparado y a la espera de ser recogido. Si un artículo no ha sido recogido por un transportista, se reembolsarían los gastos de envío, pero el artículo seguiría teniendo una tarifa de reabastecimiento aplicada.
8. Cualquier artículo que ya no sea necesario estará sujeto a una tarifa de reabastecimiento del 20% si se decide devolver una vez que ya ha sido entregado. El cliente también será responsable del costo de envío de devolución del artículo, que se deducirá del monto del reembolso. La tarifa de envío original tampoco estará disponible para reembolso, ya que el artículo llegó al cliente según lo anunciado.
9. Todos los reembolsos, cuando/si se aprueban, se reembolsarán al método de pago original. SIN EXCEPCIONES.
10. Todas las devoluciones de artículos, sin importar las circunstancias, deben devolverse en las mismas condiciones (completamente montados, con todos los accesorios adjuntos) en las que se encontraban cuando salieron originalmente de nuestras instalaciones. El cliente tiene 30 días para cambiar o devolver el artículo una vez que se ha otorgado la aprobación de la gerencia.