Información de garantía

Hacemos todo lo posible para importar motores, transmisiones y piezas de la más alta calidad de Japón y, afortunadamente, nuestras excelentes críticas lo demuestran.

Todos nuestros motores, transmisiones y piezas provienen de vehículos donantes que DEBEN tener 60 000 millas o menos. Si pasan la inspección, incluida la prueba de compresión, se retiran del vehículo original y se importan. Luego, están listos para enviárselos.

Si hay un problema con el artículo que recibe, el artículo puede devolverse para un cambio y/o reembolso (nos reservamos este derecho).

Estamos orgullosos de ofrecer la garantía y política de devolución más sólida y clara de toda la industria.

En el caso de que un artículo (motor, transmisión, etc.) tenga mala compresión, cilindro(s) muerto(s), problemas con la junta de culata o cualquier otro problema terminal, cubrimos el envío para recoger el artículo y le brindamos la opción de recibir un artículo de reemplazo o un reembolso completo.

La tasa de éxito con nuestros motores y transmisiones es superior al 99%, pero ten la seguridad de que estás cubierto como si fueras de la familia. De hecho, cuando trabajas con esto, eres de la familia .

Para presentar un reclamo de garantía, complete el formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página. También puede enviar un correo electrónico a info@jdmenginezone.com e ingresar su número de pedido y GARANTÍA en la línea de asunto. Asegúrese de mencionar en el cuerpo del correo electrónico su nombre, número de factura y una descripción detallada de cualquier problema que crea que pueda estar experimentando. Este reclamo de garantía debe enviarse por correo electrónico y sellarse con fecha y hora dentro del período de garantía para que sea un envío válido. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el envío.

Obtenga más información sobre nuestra Garantía de inicio Gold a continuación:

JDM Engine Zone ofrece garantía para ciertos artículos vendidos y garantiza la protección contra defectos en el funcionamiento y rendimiento adecuados (como una buena compresión cuando el motor está caliente y una junta de culata segura) cuando se instala correctamente por un mecánico certificado por ASE y en condiciones normales de conducción (no incluye carreras o cargas duras/desgaste) durante un período de tiempo específico (y distancia, si corresponde) en las siguientes condiciones:

A. Términos y condiciones

1. Motores usados ​​que no funcionan bien importados por JDM: garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega solo para las piezas internas y el bloque largo. Los accesorios y las piezas como, entre otros, colectores de admisión y escape, tapas de válvulas, cárteres de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, correa de distribución y/o tensor de cadena y todos los sellos, incluido el sello principal, se pueden colocar en el artículo de forma gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía.

2. Motores y transmisiones de alto rendimiento usados ​​importados de JDM: garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega solo en partes internas y bloque largo. Se considera de alto rendimiento cualquier motor con características como, entre otras, diésel, VTEC, VVL, MIVEC, turboalimentado, supercargado u otras tecnologías de alto rendimiento. Las transmisiones diseñadas específicamente para el rendimiento y el uso deportivo se consideran de alto rendimiento, aunque la garantía no cubre las carreras o las cargas duras/el desgaste como se mencionó anteriormente. Los accesorios y piezas como, entre otros, colectores de admisión y escape, cárter de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, correa de distribución y todos los sellos, incluido el sello principal, se pueden colocar en el artículo de forma gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía. Para obtener detalles adicionales sobre lo que se considera un motor de alto rendimiento, comuníquese con nosotros.

3. Transmisiones usadas que no cumplen con el rendimiento y que fueron importadas por JDM: garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega solo para las piezas internas. Los accesorios y las piezas, como, entre otros, interruptores eléctricos, solenoides, sistema de cableado, varillaje de cambios y convertidor de par, pueden colocarse en el artículo de manera gratuita y no están cubiertos por ninguna garantía. Para obtener más detalles sobre lo que se considera una transmisión de reemplazo que no cumple con el rendimiento, comuníquese con nosotros.

4. No podemos garantizar que se incluyan piezas pequeñas, accesorios y sensores o que funcionen correctamente. Los ejes, semiejes, soportes de motor y ECU tampoco están incluidos con los motores a menos que se mencione específicamente en la descripción de la publicación, pero se pueden comprar por separado. Le recomendamos que utilice la mayor cantidad posible de piezas de su motor original. Nuestra garantía cubre únicamente las piezas móviles internas del motor y la transmisión.

5. Todos los motores rotativos Mazda se venden tal como están y no están cubiertos por garantía alguna.

6. Todos los artículos que no sean los mencionados anteriormente se venden en el estado en que se encuentran. No se ofrecen devoluciones, reembolsos ni garantías a menos que se especifique de forma implícita. Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros.

7. Los elementos que se modifiquen de forma permanente, como la extracción o modificación de la culata, la incorporación de inducción forzada, actualizaciones de piezas de carreras u otros cambios en las especificaciones de fábrica, anularán la garantía.

8. Los artículos comprados con instrucciones especiales, como retenciones a largo plazo, pruebas adicionales que incluyan compresión y/o detección de fugas, o trabajos personalizados, están disponibles a pedido y requieren un tiempo adicional que variará según los diferentes artículos. Los pedidos o depósitos realizados en artículos con pedidos especiales como los enumerados anteriormente pueden estar sujetos a tarifas de reposición, tarifas de almacenamiento y/o costos de envío en relación con el pedido y el pedido específicos. Comuníquese con nosotros para obtener detalles adicionales sobre las instrucciones especiales. Los artículos se retienen durante 14 días a partir de la fecha del depósito. TODOS LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES.

9. No realizar trabajos de servicio críticos o reemplazar componentes críticos como el tensor de la correa/cadena de distribución y la bomba de agua puede resultar en la anulación de la garantía.


B. Obligaciones del cliente

1. Se debe cambiar el aceite, el filtro de aceite, las bujías, el refrigerante y las piezas de puesta a punto.

2. Se debe limpiar y rellenar el radiador, instalar nuevas mangueras de agua, bomba de agua, termostato, correa de distribución, tensor de correa/cadena de distribución y todos los sellos y juntas críticos necesarios antes de la instalación adecuada, incluido el sello principal del cigüeñal y las juntas de la tapa de válvulas.

3. Debido a la variación en el diseño de algunos modelos de vehículos en los motores del mercado japonés, el cliente debe realizar los cambios necesarios en algunas piezas del motor anterior, que incluyen, entre otras, la instalación de un nuevo cárter de aceite, tubo de recolección de aceite, varilla de nivel, volante, conjunto de embrague, distribuidor, colectores de admisión y escape, EGR, mazo de cables y sensores. Algunos estilos de motor requieren perforaciones o ajustes menores en ciertas áreas; comuníquese con nosotros para obtener detalles específicos sobre motores específicos.

4. Cualquier prueba de rendimiento del motor debe realizarse después de instalarlo y hacerlo funcionar a la temperatura de funcionamiento adecuada después de que todos los fluidos necesarios hayan tenido la oportunidad de circular.

5. Responsabilidad de reinstalar todos los dispositivos de control de emisiones y smog, incluido el EGR si corresponde.

6. Todos los motores accionados por correa deben tener una nueva correa de distribución instalada, ajustada en la sincronización correcta y válvulas revisadas y ajustadas según las especificaciones del OEM antes de completar la instalación.

7. Responsabilidad de verificar que las piezas encajen correctamente, tengan el tamaño adecuado y se apliquen correctamente antes de la instalación. No asumimos ninguna responsabilidad por piezas que se ordenen o instalen incorrectamente como resultado de un error en la recopilación de las piezas necesarias.

8. El motor y la transmisión deben instalarse y funcionar dentro del período de garantía a partir de la fecha de la factura/compra o desde la fecha de entrega según los registros del transportista.

9. No cubrimos costos de mano de obra, tiempo de inactividad, cargos de remolque, cargos de flete, reembolso de alquiler y reclamos de seguro integral.

10. Las válvulas dobladas, el bloqueo o las contraexplosiones debido a componentes de la correa de distribución rotos o defectuosos o un juego de distribución incorrecto anularán la garantía. Los daños internos debido a la entrada de residuos en las cámaras de combustión, la falta de volumen o presión de aceite o el exceso de revoluciones y los daños en el bloque en forma de orificios anularán automáticamente la garantía.

11. El cliente debe aceptar el artículo enviado en el momento de la entrega. El artículo debe inspeccionarse para detectar daños ocurridos durante el envío y tomar nota de esto con el conductor de la entrega, ya que se debe presentar una reclamación al transportista. No se recomienda rechazar un artículo enviado, ya que el artículo será inspeccionado luego de su reenvío a nuestro almacén y el cliente será responsable de los gastos de envío y hasta un 20 % en tarifas de reposición si se revisa el artículo y se considera que se puede instalar (ya que todos los artículos se revisan para comprobar su compresión y rendimiento adecuado antes de ser retirados del vehículo original en Japón y enviados a nuestro almacén en NJ). El cliente debe aceptar la entrega y anotar los daños en presencia del conductor o el cliente puede estar sujeto a las tarifas mencionadas anteriormente.

12. TODOS los pedidos de recogida y entrega local requieren una licencia de conducir válida de un estado de EE. UU. No se aceptará ninguna otra identificación internacional o emitida por un estado no estatal. La identificación debe coincidir con la información de contacto de la dirección de facturación. Cualquier recogida organizada en la que un tercero (como un transportista, un mecánico, un repartidor local, etc.) tome posesión del artículo requerirá una copia de su identificación válida, así como un correo electrónico enviado a información@jdmenginezone.com Desde el mismo correo electrónico en el que se realizó el pedido se indica que un tercero autorizado recogerá el artículo. Se rechazarán todas las recogidas que no cumplan con estas políticas.

13. Las recogidas se deben realizar en una camioneta de carga o en una camioneta pick up. Se puede realizar la recogida de un motor en cualquier otro vehículo, pero el cliente asume el riesgo. JDM ENGINE ZONE nunca se hace responsable de los daños que se produzcan durante la recogida y carga de un artículo.

14. TODOS los motores, transmisiones y piezas DEBEN instalarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (con la fecha y hora indicadas y la información de seguimiento) para que la garantía siga siendo válida. Todos los artículos instalados después de los 30 días posteriores a la entrega anularán la garantía. Es fundamental que los plazos de instalación se calculen correctamente con el técnico de su vehículo para garantizar que la garantía no se anule debido a largos períodos de espera para la instalación o el servicio.



C. Devoluciones

1. Tenemos una política de devolución explícita de 30 días si el artículo se devuelve fuera de un evento de garantía. En caso de un reclamo o devolución de garantía, comuníquese primero con nosotros para obtener un Formulario de reclamo de garantía del artículo o un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Este número será exclusivo para el reclamo individual y debe obtenerse antes de cualquier devolución, sin excepciones. Si el número de RMA no es válido o nunca se solicitó, será rechazado y su departamento de envíos no lo tomará en posesión.

2. El cliente deberá abonar por adelantado todos los gastos de envío. Se rechazarán las devoluciones con gastos de envío a cobrar o contra reembolso.

3. Espere hasta cinco (5) días hábiles para que se procese el reclamo de garantía, ya que el reclamo será revisado por varios departamentos en los EE. UU., así como por nuestro equipo corporativo en Japón.

4. Los componentes electrónicos, como las ECU, los sensores y los arneses de cableado, entre otros, no se pueden reembolsar a menos que se indique lo contrario. Una vez que el artículo haya sido manipulado o abierto, ya no se podrá reembolsar.

5. Si compró un artículo por error o ya no lo necesita, el reembolso solo se puede realizar en forma de monto total pagado menos los gastos de envío. Se aplica una tarifa de reposición del 20 % a los artículos devueltos que no estén dañados ni presenten problemas.

6. Toda solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Las solicitudes de cancelación que se realicen después de las 24 horas iniciales tendrán un cargo por cancelación del 15 %.

7. Los pedidos que no se envíen antes de 5 días hábiles después de haberlo realizado debido a demoras se pueden cancelar, pero estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20 % si el artículo ya estaba preparado y en espera de ser recogido. Si un transportista no ha recogido un artículo, se reembolsarán los costos de envío, pero se aplicará una tarifa de reposición al artículo.

8. Cualquier artículo que ya no se necesite estará sujeto a una tarifa de reposición del 20 % si se elige devolverlo una vez que ya se haya entregado. El cliente también será responsable del costo de envío de devolución del artículo, que se deducirá del monto del reembolso. El costo de envío original tampoco estará disponible para reembolso ya que el artículo llegó al cliente como se anunció.

9. Todos los reembolsos, si se aprueban, se reembolsarán al método de pago original. SIN EXCEPCIONES.

10. Todos los artículos devueltos, sin importar las circunstancias, deben devolverse en las mismas condiciones (completamente equipados, con todos los accesorios incluidos) en las que se encontraban cuando salieron originalmente de nuestras instalaciones. El cliente tiene 30 días para cambiar o devolver el artículo después de que se haya otorgado la aprobación de la gerencia.