Información de garantía

Hacemos todo lo posible por importar motores, transmisiones y repuestos de la más alta calidad desde Japón, y afortunadamente nuestras excelentes reseñas lo demuestran.

Todos nuestros motores, transmisiones y repuestos provienen de vehículos donantes con un kilometraje máximo de 60,000 millas. Si superan la inspección, incluyendo la prueba de compresión, se desmontan de su vehículo original y se importan a nuestras instalaciones. Una vez instalados, están listos para ser enviados.

Si hay algún problema con el artículo que recibe, puede devolverlo para cambiarlo o solicitar un reembolso (nos reservamos este derecho).

Nos enorgullece ofrecer la garantía y la política de devoluciones más sólidas y claras de todo el sector.

En caso de que un componente (motor, transmisión, etc.) presente baja compresión, cilindros averiados, problemas con la junta de culata o cualquier otro problema grave, cubrimos los gastos de envío para recoger el componente y le ofrecemos la opción de recibir un componente de reemplazo o un reembolso completo.

Nuestro índice de éxito con motores y transmisiones supera el 99%, pero tenga la seguridad de que recibirá la misma atención que si fuera de la familia. De hecho, cuando trabaja con nosotros, forma parte de nuestra familia.

Para presentar una reclamación de garantía, complete el formulario que encontrará al final de esta página. También puede enviar un correo electrónico a info@jdmenginezone.com e incluir su número de pedido y la palabra GARANTÍA en el asunto. En el cuerpo del correo, incluya su nombre, número de factura y una descripción detallada de cualquier problema que pueda estar experimentando. Para que la reclamación sea válida, debe enviarse por correo electrónico y tener fecha y hora dentro del período de garantía. Si tiene alguna pregunta sobre cómo enviar su reclamación, contáctenos.

Obtenga más información sobre nuestra Garantía de Inicio Oro a continuación:

JDM Engine Zone ofrece garantía para ciertos artículos vendidos y garantiza la protección contra defectos en el funcionamiento y rendimiento adecuados (como una buena compresión cuando el motor está caliente y una junta de culata segura) cuando son instalados correctamente por un mecánico certificado por ASE y bajo condiciones normales de conducción (no incluye carreras ni cargas/desgaste excesivos) durante un período de tiempo específico (y distancia si corresponde) bajo las siguientes condiciones:

A. Términos y condiciones

  1. Motores usados ​​importados de JDM (no de alto rendimiento): 90 días de garantía a partir de la fecha de entrega solo para piezas internas y bloque motor. Los accesorios y piezas tales como, pero no limitados a, colectores de admisión y escape, tapas de válvulas, cárteres de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, bomba de dirección asistida, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, correa de distribución y/o tensor de cadena, y todos los sellos, incluido el sello principal, pueden estar instalados en el motor sin costo adicional y no están cubiertos por ninguna garantía.
  2. Motores y transmisiones usados ​​de alto rendimiento importados de JDM: Garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega solo para piezas internas y bloque motor. Se considera de alto rendimiento cualquier motor con características como, entre otras, diésel, VTEC, VVL, MIVEC, turboalimentado, sobrealimentado u otras tecnologías de alto rendimiento. Las transmisiones diseñadas específicamente para uso deportivo y de alto rendimiento se consideran de alto rendimiento, aunque la garantía no cubre carreras ni cargas/desgaste extremos como se mencionó anteriormente. Los accesorios y piezas como, entre otros, colectores de admisión y escape, cárter de aceite, carburador, inyectores, sensores, distribuidor y tapa, alternador, motor de arranque, bomba de agua, termostato, embrague, volante, correa de distribución y todos los sellos, incluido el sello principal, pueden estar instalados en el artículo sin costo adicional y no están cubiertos por ninguna garantía. Para obtener más detalles sobre qué se considera un motor de alto rendimiento, contáctenos.
  3. Transmisiones usadas importadas de Japón (sin rendimiento): Garantía de 90 días a partir de la fecha de entrega solo para las piezas internas. Los accesorios y piezas, tales como interruptores eléctricos, solenoides, sistema de cableado, varillaje de cambio, convertidor de par y sellos, pueden estar instalados sin costo adicional y no están cubiertos por la garantía. Para obtener más detalles sobre qué se considera una transmisión de reemplazo sin rendimiento, contáctenos.
  4. No podemos garantizar que las piezas pequeñas, los accesorios y los sensores estén incluidos o funcionen correctamente. Los ejes, los semiejes, los soportes del motor y las ECU tampoco están incluidos con los motores, a menos que se especifique en la descripción del anuncio, pero se pueden adquirir por separado. Le recomendamos que utilice la mayor cantidad posible de piezas de su motor original. Nuestra garantía cubre únicamente las piezas móviles internas del motor y la transmisión.
  5. Todos los motores rotativos Mazda se venden tal cual y no están cubiertos por ningún tipo de garantía.
  6. Todos los artículos, excepto los mencionados anteriormente, se venden tal cual. No se ofrecen devoluciones, reembolsos ni garantías, salvo que se especifique lo contrario. Para más información, contáctenos.
  7. Las modificaciones permanentes, como la extracción o modificación de la culata, la adición de un sistema de inducción forzada, la instalación de piezas de competición u otros cambios en las especificaciones de fábrica, anularán la garantía.
  8. Los artículos adquiridos con instrucciones especiales, como almacenamiento a largo plazo, pruebas adicionales (incluidas pruebas de compresión y/o fugas) o trabajos personalizados, están disponibles bajo petición y requieren tiempo adicional que varía según el artículo. Los pedidos o depósitos realizados para artículos con las solicitudes especiales mencionadas anteriormente pueden estar sujetos a cargos por reposición, almacenamiento y/o gastos de envío, según el pedido y la solicitud específicos. Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre las instrucciones especiales. Los artículos se reservan durante 14 días a partir de la fecha del depósito. TODOS LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES.
  9. Si no se realizan las reparaciones o sustituimos componentes esenciales como el tensor de la correa/cadena de distribución y la bomba de agua, la garantía quedará anulada.

B. Obligaciones del cliente

  1. Hay que cambiar el aceite, el filtro de aceite, las bujías, el refrigerante y las piezas de puesta a punto.
  2. Es necesario purgar y rellenar el radiador, instalar mangueras de agua nuevas, bomba de agua, termostato, correa de distribución, tensor de la correa/cadena de distribución y todos los sellos y juntas críticos necesarios antes de una instalación adecuada, incluyendo el sello principal del cigüeñal y las juntas de la tapa de válvulas.
  3. Debido a las variaciones en el diseño de algunos motores para el mercado japonés, es necesario reemplazar algunas piezas del motor antiguo, como el cárter, el tubo de aspiración de aceite, la varilla medidora, el volante, el embrague, el distribuidor, los colectores de admisión y escape, la válvula EGR, el cableado y los sensores. Algunos motores requieren perforaciones o ajustes menores en ciertas áreas; contáctenos para obtener información específica sobre motores concretos.
  4. Cualquier prueba de rendimiento del motor debe realizarse después de su instalación, funcionando a la temperatura de funcionamiento adecuada y una vez que todos los fluidos necesarios hayan tenido la oportunidad de circular.
  5. Responsabilidad de reinstalar todos los dispositivos de control de emisiones y de contaminación atmosférica, incluido el sistema EGR, si corresponde.
  6. Antes de completar la instalación, es necesario instalar una correa de distribución nueva en todos los motores accionados por correa, ajustarla a la sincronización correcta y revisar y ajustar las válvulas según las especificaciones del fabricante.
  7. Es responsabilidad del cliente verificar que las piezas encajen correctamente, tengan el tamaño adecuado y sean compatibles con la aplicación antes de la instalación. No nos hacemos responsables de las piezas que se pidan o instalen incorrectamente como resultado de un error al reunir las piezas necesarias.
  8. El motor y la transmisión deben instalarse y ponerse en marcha dentro del plazo de garantía a partir de la fecha de la factura/compra o a partir de la fecha de entrega según los registros de la empresa de transporte.
  9. No cubrimos los costos de mano de obra, el tiempo de inactividad, los gastos de remolque, los gastos de flete, el reembolso del alquiler ni las reclamaciones de seguros a todo riesgo. Esta garantía es intransferible y válida únicamente para quien adquirió el artículo inicialmente.
  10. Las válvulas dobladas, el bloqueo del motor o las explosiones en el escape debidas a componentes de la correa de distribución rotos o defectuosos, o a una sincronización incorrecta, anularán la garantía. Los daños internos causados ​​por la entrada de residuos en las cámaras de combustión, la falta de volumen o presión de aceite, o el exceso de revoluciones, así como los daños en el bloque del motor en forma de orificio, anularán automáticamente la garantía.
  11. El cliente debe aceptar el artículo enviado al momento de la entrega. Debe inspeccionar el artículo para detectar daños ocurridos durante el envío y dejar constancia de ello con el repartidor, ya que deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte. No se recomienda rechazar el artículo enviado, ya que se inspeccionará al devolverlo a nuestro almacén y el cliente será responsable de los gastos de envío y hasta un 20 % en concepto de gastos de reposición si el artículo se revisa y se determina que se puede instalar (dado que todos los artículos se comprueban para verificar su compresión y correcto funcionamiento antes de ser retirados del vehículo original en Japón y enviados a nuestro almacén en Nueva Jersey). El cliente debe aceptar la entrega y dejar constancia de los daños en presencia del repartidor; de lo contrario, podría estar sujeto a los cargos mencionados anteriormente.
  12. Para todos los pedidos con recogida en tienda o entrega local, se requiere una identificación válida de un estado de EE. UU. No se aceptará ninguna otra identificación internacional o emitida fuera del estado. La identificación debe coincidir con la información de contacto de la dirección de facturación. Para las recogidas en las que un tercero (como una empresa de transporte, un mecánico, un repartidor, etc.) se haga cargo del artículo, se requerirá una copia de su identificación válida, así como un correo electrónico enviado a info@jdmenginezone.com desde la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido, indicando que un tercero autorizado recogerá el artículo. Se rechazarán todas las recogidas que no cumplan con estas políticas.
  13. La recogida debe realizarse en furgoneta de carga o camioneta. Se puede recoger un motor en cualquier otro vehículo, pero el cliente asume el riesgo. JDM ENGINE ZONE no se responsabiliza de los daños ocasionados durante la recogida y carga del artículo.
  14. Todos los motores, transmisiones y piezas DEBEN instalarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (con fecha y hora registradas y número de seguimiento) para que la garantía siga siendo válida. Cualquier artículo instalado después de 30 días de la entrega anulará la garantía. Es fundamental que los plazos de instalación se calculen correctamente con su técnico de vehículos para garantizar que la garantía no se anule debido a largos periodos de espera para la instalación o el servicio.

C. Devoluciones

  1. Contamos con una política de devoluciones explícita de 30 días si el artículo se devuelve fuera de un caso de garantía. En caso de reclamación de garantía o devolución, contáctenos primero para obtener un formulario de reclamación de garantía o un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Este número es único para cada reclamación y debe obtenerse antes de cualquier devolución, sin excepción. Si el número RMA no es válido o no se solicitó, será rechazado y su departamento de envíos no lo aceptará.
  2. Todos los gastos de envío deben ser pagados por adelantado por el cliente. No se aceptarán devoluciones con gastos de envío contra reembolso o a pagar en destino.
  3. Por favor, espere hasta cinco (5) días hábiles para el procesamiento de la reclamación de garantía, ya que la reclamación será revisada por varios departamentos en los EE. UU., así como por nuestro equipo corporativo en Japón.
  4. Los componentes electrónicos, como por ejemplo las unidades de control electrónico (ECU), los sensores y los mazos de cables, no son reembolsables a menos que se indique lo contrario. Una vez manipulado o abierto el artículo, ya no se admiten devoluciones.
  5. Si compró un artículo por error o ya no lo necesita, el reembolso se realizará únicamente por el importe total pagado, menos los gastos de envío. Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a los artículos devueltos que no estén dañados ni presenten síntomas de problemas.
  6. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Las solicitudes recibidas después de este plazo estarán sujetas a un cargo del 15%.
  7. Los pedidos que no se envíen antes de los 5 días hábiles posteriores a su realización debido a retrasos pueden cancelarse, pero estarán sujetos a un cargo de reposición del 20 % si el artículo ya estaba preparado y listo para ser recogido. Si un artículo no ha sido recogido por la empresa de transporte, se reembolsarán los gastos de envío, pero se aplicará igualmente el cargo de reposición.
  8. Cualquier artículo que ya no se necesite estará sujeto a un cargo de reposición del 20% si se devuelve una vez entregado. El cliente también será responsable del costo del envío de devolución, que se descontará del reembolso. El costo del envío original no será reembolsable, ya que el artículo llegó al cliente según lo anunciado.
  9. Todos los reembolsos, una vez aprobados, se efectuarán mediante el método de pago original. SIN EXCEPCIONES.
  10. Todas las devoluciones, sin importar las circunstancias, deben realizarse en las mismas condiciones en que se recibieron (completamente usadas y con todos sus accesorios). El cliente dispone de 30 días para cambiar o devolver el artículo una vez que la gerencia haya dado su aprobación.